Foire aux questions

Notre site en ligne vous permet de sélectionner le type de carburant souhaité, la quantité nécessaire, et de passer votre commande en quelques étapes simples. Une fois votre commande confirmée, nos équipes se chargent de la livraison à l’adresse spécifiée.

Nous proposons à nos clients, particuliers et professionnels, la vente et la livraison de plusieurs types de carburants : le GNR (Gazole Non Routier), le fioul (fuel) et le gazole.

Nous livrons nos clients dans tout le département de la Côte-D’Or
Nous pouvons livrer dans toutes les villes et tous les villages qui se situent dans cette zone : Dijon, Beaune, Chenôve, Talant, Quetigny, Chevigny-Saint-Sauveur, Longvic, Auxonne, Montbard, Genlis, Chatillon-sur-Seine, Semur-en-Auxois, etc…

Deux choix de livraison sont possibles :

• une livraison standard sous 5 jours ouvrés (livraison gratuite)
• une livraison express sous 48 heures ouvrés (50€ TTC).
  
  Notre équipe commerciale vous confirmera, lors de l’appel pour la prise de rendez-vous, la date finale de livraison.

Une fois que la commande est passée sur le site (vous recevez un mail de confirmation dans votre boîte mail), vous pouvez contacter l’équipe commerciale BER énergies au 03 80 69 22 28. Elle vous répondra sur la possibilité de pouvoir modifier votre commande.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

– paiement en carte bancaire sur notre site internet (paiement sécurisé avec une possibilité de payer en 3x ou 4x sans frais).

– paiement par virement bancaire (vous recevrez notre Relevé d’Identité Bancaire par e-mail, après la commande).

– paiement à la livraison, soit par carte bancaire (nos chauffeurs sont équipés d’un terminal de paiement électronique sécurisé), soit en espèces (dans la limite de 1000€ TTC).

– Paiement par chèque énergie :

1- La totalité de votre commande doit être payée via l’un des 3 modes de paiement ci-dessus.

2 – Envoyez-nous un email à contact@ber-energies.fr pour nous prévenir que vous souhaitez remettre votre chèque énergie en précisant votre référence commande (ID commande), votre moyen de paiement et votre RIB/IBAN (si paiement par virement bancaire ou espèces).

3 – Envoyez-nous par voie postale votre chèque énergie à l’adresse : BER ÉNERGIES, 4 Boulevard de Beauregard, 21600 Longvic ou le remettre au chauffeur lors de la livraison. Le chèque énergie doit obligatoirement être au nom et prénom du client qui passe la commande sur notre site.

4 – Le remboursement du montant du chèque sera effectué sur la carte bancaire ou par virement bancaire.

Nous n’acceptons pas les chèques bancaires.

Nous avons mis en place des protocoles stricts pour garantir la sécurité lors de la livraison de carburants. Nos chauffeurs sont formés pour manipuler les carburants en toute sécurité, et nous suivons des normes de sécurité et de qualité en vigueur.

Notre service commercial est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 80 69 22 28 (du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00) ou par e-mail à contact@ber-energies.fr.